Điều kiện Giao dịch Chung – Y Khoa Sài Gòn

Trang này quy định các điều khoản chung trong việc mua bán hàng hóa và sử dụng dịch vụ tại website Ykhoasaigon.com, nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên: Người bán (Y Khoa Sài Gòn) và Khách hàng.

a) Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

Phạm vi cung cấp: Y Khoa Sài Gòn phục vụ giao hàng và cung ứng dịch vụ trên toàn quốc, ưu tiên khu vực TP.HCM và các tỉnh thành lân cận.
Giới hạn thời gian: Một số chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ chỉ áp dụng trong thời gian nhất định. Các thông tin này sẽ được thông báo công khai trên website.
Sản phẩm chuyên ngành: Một số sản phẩm y tế yêu cầu người mua là cơ sở y tế hợp pháp hoặc có giấy phép liên quan.

b) Chính sách kiểm hàng & hoàn trả

Kiểm hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
Nếu phát hiện hàng không đúng mô tả, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay với Y Khoa Sài Gòn qua hotline: 0974035509

Chính sách đổi/trả hàng

Thời hạn đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi/trả:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, tem, phụ kiện.
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin ngày mua.

Không áp dụng đổi/trả:

Với các sản phẩm tiêu hao, thiết bị loại sử dụng 1 lần.
Hàng hóa đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Phương thức hoàn tiền:

Hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc đổi sang sản phẩm khác tùy theo thỏa thuận.
Chi phí hoàn trả: Nếu lỗi do nhà cung cấp → Miễn phí hoàn trả. Nếu lỗi do người mua → khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm tại Ykhoasaigon.com đều có Bảo hành chính hãng 1 đến 24 tháng tùy từng sản phẩm.
Thời gian bảo hành được ghi rõ trong thông tin sản phẩm và phiếu xuất.
Bảo hành bao gồm: Sửa chữa miễn phí lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Không bảo hành:

Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, ẩm nước, sử dụng sai cách.
Thiết bị đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của Y Khoa Sài Gòn.

d) Quy trình cung cấp dịch vụ & biểu phí

Tiêu chuẩn dịch vụ: Tư vấn đúng nhu cầu – Cung cấp đúng sản phẩm – Giao hàng nhanh – Bảo hành rõ ràng.

Quy trình cung cấp dịch vụ:

Khách hàng chọn sản phẩm trên website.
Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
Sắp xếp vận chuyển và giao hàng theo địa chỉ yêu cầu.
Hướng dẫn sử dụng (trực tiếp hoặc online).
Hỗ trợ kỹ thuật/bảo hành (nếu có yêu cầu).

Biểu phí:

Phí giao hàng được tính tùy khu vực và loại sản phẩm.
Phí lắp đặt: Miễn phí với các thiết bị chính hãng trong TP.HCM. Ngoài khu vực này có thể tính phí hỗ trợ đi lại.

Các điều khoản khác: